Home Office - Call Center Agent - Technischer Support im Festnetzbereich (m/w/d)

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen, bist technisch versiert und zudem ein echtes Verkaufstalent? Dann suchen wir dich zum 08.01.2024 in Voll- oder Teilzeit als Call Center Agent (m/w/d) im Home Office oder am Standort Dessau für den technischen Kundenservice eines führenden deutschen Telekommunikationsunternehmens. Für deine Arbeit im Home Office bei uns, muss sich dein Wohnsitz in Deutschland befinden. 

Wir bieten dir: 

• Festgehalt 2.152 €/Monat + Performancebonus + Home-Office-Pauschale 30€/Monat + Zuschläge  
• 100% Home Office möglich, aber kein Muss! 
• Unbefristete Festanstellung mit 27 - 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub, wann immer du ihn gebrauchen kannst 
• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:30 und 21:00 Uhr, Samstag zwischen 09:00 und 19:30 Uhr und Sonntag zwischen 09:00 und 20:00 Uhr 
• Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, das Maximum an vermögenswirksamen Leistungen (40€ monatlich), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, uvm. 
• Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs werden intern besetzt! 
• Bei uns gibt es tolle Menschen, die sich für unser Wohl einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat + Schwerbehindertenvertretung 
• Mit einer digitalen, bezahlten Einarbeitung und der gestellten Hardware bist du bestens für die Arbeit bei uns vorbereitet  
• Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, ...) 
• Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)    
• Erkunde die Welt mit unseren internationalen Karriere-Chancen und Austauschmöglichkeiten   

Das sind deine neuen Aufgaben:    

• Dein Arbeitswerkzeug wird das Headset sein, da du unsere Kundinnen und Kunden per Telefon unterstützt 

• Du bearbeitest ihre technischen Anfragen im Bereich Festnetz und bietest ihnen außerdem passende Zusatz- oder Ergänzungsprodukten an   

• Du greifst auf unsere Kundendatenbank zu und aktualisierst diese entsprechend  

• Durch deine kompetente Beratung wird jeder Kundenkontakt zu einem einzigartigen Erlebnis 

Du hast genau das, was wir brauchen:    

• Du bist ein echtes Verkaufstalent, aber auch technisch versiert  
• Du bist Quereinsteiger oder hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice sammeln können 
• Du bist bereit dazu in Schichten zu arbeiten 
• Du beherrschst Deutsch sowohl schriftlich als auch mündlich und bist sehr kommunikativ   
• Du gehst sicher mit dem PC um, insbesondere mit Microsoft Office 
• Du telefonierst gerne und schaffst es, dein Lächeln hörbar zu machen 
• Du bist auch in stressigen Momenten nicht aus der Ruhe zu bringen und hast stets die passende Lösung parat  
• Außerdem hast du einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss), eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s und einen ruhigen Raum zum Arbeiten  

Klingt nach dem passenden Job? Dann nutze deine Chance und klicke auf „Bewerben”! 

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast: 

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.  

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.  

3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen! https://vimeo.com/802670022/a7659113f4 

Über Foundever™       

Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.    

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever™!  

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever™! Wo bleibst du?