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Conseiller client (H/F)

Req ID#:  201974

Périgny, France, FR

Conseiller client (H/F)

Agent

Entreprise

Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client.

Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.

Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.

Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.

Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c’est l'expérience client.

Résumé du poste

 

Au téléphone, via un email ou sur un chat, votre mission au quotidien est de savoir renseigner, rassurer et conseiller les clients de grandes marques. Véritable ambassadeur et « facilitateur », vous trouvez les bonnes solutions et accompagnez leurs clients, en faisant de chaque échange un moment positif et privilégié. Vous recherchez un nouveau challenge ? Rejoignez-nous !

Missions

 

Après une formation alternant théorie et pratique (intégrée au contrat de travail), vous rejoignez progressivement une équipe constituée de dix à quinze collaborateurs et d'un responsable d'équipe qui vous accompagne au quotidien.

Grâce à vos talents et à notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client. En fonction de l’activité que vous rejoignez, vous ajouterez de nouvelles cordes à votre arc, puisque nous travaillons avec des clients de secteurs variés : assurance, énergie, réseaux, restauration, services publics, automobile etc. Chacune de ces activités propose des missions différentes, qui vous seront expliquées lors de vos prochains échanges avec notre service recrutement. 

Profil

 

Idéalement, vous avez une première expérience dans la relation client. Mais surtout, vous êtes enthousiaste et énergique, vous êtes agile et à l’aise avec les nouvelles technologies, toujours connecté(e) et « digital ». Votre sourire est contagieux, vous êtes toujours prêt(e) à rendre service et vous aimez travailler en équipe. Vous avez d’excellentes qualités d’expression orale et écrite, êtes patient et à l’écoute. Vous aimez que les journées soient rythmées et ne se ressemblent jamais. Votre motivation et votre envie d’apprendre seront les éléments-clés de votre réussite à ce poste.

Informations complémentaires

Nous vous offrons :

  • un contrat en temps complet en CDD, avec des évolutions possibles
  • Une amplitude horaire différente selon l'activité, le site est ouvert actuellement de 8h à 20h du lundi-vendredi, et jusqu'à 19h le samedi.
  • Une rémunération intégrant une base fixe (1720,94€ bruts/mois) + une part variable sur objectifs dont le montant est fixé sur chaque activité 
  • Des avantages : mutuelle (prise en charge 50%), Tickets Restaurant (prise en charge 60%), participation aux transports collectifs (prise en charge 50%), participation à un programme de covoiturage

 

Accessibilité :

  • accès direct 4 voies Rochefort/La Rochelle, sortie Périgny
  • Arrêt de bus à 2min à pied, lignes 8/16/17/18
  • garage à vélos
  • Partenaire Klaxit (covoiturage)

 

Vous cherchez un emploi de conseiller client, chargé de clientèle ou téléconseiller ? Vous êtes prêt(e) à postuler ? Allons-y ! :)

Conseiller client (H/F)