Finnish and Swedish speaking customer support specialist

Etsitkö vakituista työtä? Houkutteleeko toimistotyö ja modernit työtilat keskeisellä sijainnilla Turun Kupittaalla? Toivotko säännöllisiä kuukausituloja ja arkipäiviin painottuvia työaikoja? Haluatko osaksi huipputiimiä, jossa saat kattavan perehdytyksen? Loistatko asiakaspalvelussa ja haluatko keskittyä 100% asiakkaan auttamiseen ilman myynnillisyyttä?  

PALVELUNEUVOJIA    

Haemme tiimiimme asiakaspalvelun supertyyppejä palvelemaan Lumenen suomen – ja ruotsinkielisiä asiakkaita. Etsimme sitoutuneita työntekijöitä, sillä toivomme, että viihdyt kanssamme pitkään. Tehtävässä menestyäksesi tärkeää on aito motivaatio, oma-aloitteinen ja ystävällinen asiakaspalveluasenne.

TEHTÄVÄSTÄ  

Lumenen asiakaspalvelussa autat asiakkaita mm. reklamaatioissa, tuotetiedusteluissa sekä toimituskyselyissä puhelimen, chatin ja sähköpostin välityksellä. Meillä pääset osaksi isoa kansainvälistä perhettä. Sinulla on aito halu auttaa asiakkaita ja pyrit saavuttamaan ratkaisun asiakkaan ongelmaan jo ensimmäisessä asiakaskohtaamisessa.  

Työajat ovat arkisin klo. 9-17 välillä. Muutokset aukioloaikoihin ovat mahdollisia. Keskimääräinen työaika on 37,5 tuntia viikossa. Työ alkaa 4.12.2023 koulutus- sekä perehdytysjaksolla.  
Koulutus- ja perehdytysjakso ovat tavallista, palkallista työaikaa.  
  

TARJOAMME SINULLE  

• Koulutuksen tehtävään  
• Kiinteän kk-palkan 
• Keskeisen sijainnin Turun Kupittaan Business-sydämessä
• Modernin ja viihtyisän työympäristön
• Aidosti kansainvälisen työpaikan ja työnantajan
• Panostamme henkilöstön hyvinvointiin ja kehitämme jatkuvasti toimintaamme
• Monipuoliset henkilöstöedut ja yhteiset tapahtumat 
• Välittävän ja joustavan työnantajan  

ODOTAMME SINULTA  

Tehtävässä menestyminen edellyttää positivista asennetta, aitoa asiakaspalveluhenkisyyttä sekä tarkkuutta ja luotettavuutta. Sinulla on energinen ja ahkera työote, mutta olet myös rento ja yhteistyökykyinen kollega.  

Sinulla on jo hieman työelämäkokemusta ja asiakkaiden kohtaaminen eri kanavissa on sinulle mieluisaa. Tehtävässä tarvitaan erinomaisia vuorovaikutus- ja viestintätaitoja. Pystyt myös itsenäiseen ja nopeaan ongelmanratkaisuun. Sinulla on hyvät tietotekniset taidot ja opit nopeasti uusia järjestelmiä. Et kavahda ajoittaista kiirettä, sinulla on tilannetajua ja osaat ottaa palautetta vastaan.  

Työyhteisömme on mieleltään avoin, ystävällinen ja huumorintajuinen, siksi toivomme sitä myös sinulta. Erotut hakijoista erityisesti, mikäli sinulla on työkokemusta asiakaspalvelusta ja contact center ympäristöstä. 

Edellytämme tehtävässä erinomaista ja sujuvaa suomen- ja ruotsinkielen taitoa sekä hyvää englantia. Englanti on yrityksemme sisäinen kieli.

LISÄTIEDOT JA HAKUOHJEET  

Kiinnostuitko? Hae heti, sillä aloitamme haastattelut heti sopivien hakijoiden löydyttyä nopealla aikataululla.  

Mahdolliset lisäkysymykset voi lähettää rekrytiimillemme: turku.hr@foundever.com.  

Lisää meistä:   
https://www.instagram.com/foundever_finland/  
https://www.facebook.com/foundever.finland/  
https://stories.foundever.com/  
https://www.foundever.com/  
https://www.foundever-suomi.fi/  

Foundever Finland Oy on osa kansainvälistä Foundever yritystä. Työskentelemme liiketoimintaprosessien ulkoistamisen alalla (BPO, Business Process Outsourcing). Foundeverillä on yli 160 000 työntekijää maailmanlaajuisesti ja tuotamme yli 40 vuoden kokemuksella liiketoimintaratkaisuja, asiakaspalvelua ja tukipalveluita eri alojen johtaville yrityksille ja brändeille.  

Foundever Finland Oy sijaitsee Turun Kupittaalla. Turussa meillä työskentelee n. 200 asiakaspalvelun ja teknisen tuen rautaista ammattilaista ja palvelemme asiakkaitamme suomeksi, ruotsiksi, tanskaksi ja norjaksi. Olemme kansainvälinen ja kasvava yritys, jossa panostetaan laadukkaaseen asiakaskokemukseen, pitkiin asiakassuhteisiin, kehittämiseen sekä henkilöstön hyvinvointiin.