Résumé du poste

Nous recrutons des conseillers clients en traitement messaging.

Descriptif du poste

Le Groupe Foundever recrute pour son site basé à Casanearshore des conseillers clients en Traitement Messaging qui auront pour missions:

• Réceptionner les demandes des clients.
• Analyser et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
• Appliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outils
• Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure
• Contribuer à la bonne marche du service
• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

Principales responsabilités

Profil Recherché

Issu (e) d'une formation Bac et plus,
• Une 1ere expérience en service client est exigée.
• Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit),
• Le sens de l’écoute et du service,
• Une bonne connaissance de l’outil informatique,
• Assidu, impliqué, ponctuel

Avantages sociaux et autres

Foundever Group vous offre :
• Rémunération attractive (fixe+prime)
• Contrat CDI dès le premier jour de Formation ;
• Formation rémunérée à 100%
• Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, club social… );
• Transport assuré

Amplitude horaire

8h00 - 22h00