Résumé du poste

Jobaanbieding: customer support representative – logistics (nederlands sprekend, 100% remote) – Casablanca.

Poste :

• Leveren van uitstekende klantenondersteuning in het Nederlands en Engels via telefoon, e-mail of chat.
• Behandelen van vragen over zendingen, levertijden en logistieke processen.
• Samenwerken met interne logistieke en operationele teams om problemen tijdig en effectief op te lossen.
• Nauwkeurige documentatie bijhouden van klantinteracties en casusdetails.
• De kwaliteitsnormen van Foundever naleven door professionele, nauwkeurige en klantgerichte communicatie te bieden.

Principales responsabilités

Profil recherché :

• Vloeiend in Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk) is verplicht.
• Eerdere ervaring in klantenservice of logistieke ondersteuning is een pluspunt.
• Uitstekende communicatie-, multitasking- en probleemoplossende vaardigheden.
• Vermogen om efficiënt te werken in een volledig remote, voltijdse werkomgeving.
• Kennis van logistieke systemen of CRM-tools is een voordeel.