A propos

Rejoindre Foundever, c’est bénéficier d’un environnement qui valorise vos compétences et votre engagement :

• 💰 Une rémunération attractive composée d’un salaire fixe et de primes liées à la performance, à la technicité et aux résultats commerciaux.
• 📄 Un contrat CDI dès le premier jour de formation, pour vous accompagner dès votre intégration.
• 🎓 Une formation initiale rémunérée à 100 %, afin de vous permettre de développer rapidement vos compétences et de réussir dans votre poste.
• 🏥 Des avantages sociaux complets, incluant notamment la couverture maladie et les cotisations sociales.
• 🎉 Un environnement de travail convivial et dynamique, avec un espace détente, un club social et différentes animations tout au long de l’année : jeux, tombolas, bons d’achat, baby-foot, etc.
• 🚌 Un service de transport assuré, pour faciliter vos déplacements domicile-travail.

Résumé du poste

Opportunité Externe - Foundever recrute un (01) Coach Commerce pour le compte d’un Operateur téléphonique sur Casablanca/CNP.

Mission principale :

Le/la Coach Commercial a pour mission de dynamiser la performance commerciale des équipes, en animant les forces de vente, en mettant en place des actions de motivation et en assurant le suivi des résultats afin d’atteindre les objectifs commerciaux.

Activités et responsabilités:

Animation commerciale des équipes:

• Animer quotidiennement les équipes des conseillers commerciaux
• Mettre en place des challenges commerciaux (individuels et collectifs)
• Motiver et fédérer les équipes autour des objectifs de vente
• Créer une dynamique commerciale positive sur le plateau

Suivi de la performance:

• Suivre les indicateurs commerciaux par activité.
• Analyser les résultats individuels et collectifs
• Proposer des actions correctives pour améliorer la performance
• Participer aux briefs et débriefs commerciaux

Accompagnement et montée en compétences:

• Accompagner les conseillers clients sur le terrain (écoutes, coaching, double écoute)
• Identifier les besoins en formation commerciale
• Contribuer à l’amélioration des argumentaires et scripts de vente
• Partager les bonnes pratiques commerciales

Mise en œuvre des actions commerciales:

• Déployer les opérations commerciales (offres, promotions, campagnes d’appels)
• Assurer la bonne compréhension des offres par les équipes
• Veiller à l’application des procédures et du discours commercial

Communication et coordination:

• Faire le lien entre la direction commerciale, les superviseurs et les équipes
• Remonter les informations terrain (freins, leviers, retours clients)
• Participer à l’amélioration continue des process commerciaux

Principales responsabilités

Compétences requises:

• Bac+2 à Bac+5 en commerce, management, communication, ressources humaines ou domaine similaire.
• Expérience de 2 à 3 ans minimum dans un environnement commercial, idéalement dans un centre de contacts / relation client / télévente.
• Une première expérience en coaching, formation, accompagnement ou animation d’équipe est fortement souhaitée.

Savoir-faire:

• Techniques de vente à distance
• Animation et motivation d’équipes commerciales
• Analyse des indicateurs de performance (KPI)
• Maîtrise des outils (CRM, outils de reporting)
• Bonne maitrise du pack Office.

 Savoir-être:

• Leadership et aisance relationnelle
• Pédagogie et sens du coaching
• Dynamisme, réactivité et esprit d’équipe
• Capacité à travailler sous pression et avec des objectifs chiffrés