Représentant Saisonnier Bilingue du Service à la Clientèle

Foundever Canada recrute des associés du service à la clientèle saisonniers et bilingues ! Joignez-vous à notre équipe dynamique et offrez un service exceptionnel et personnalisé en guidant les clients d'Intuit à travers les diverses plateformes et applications fiscales. Si vous êtes passionné par la satisfaction des clients, nous aimerions que vous fassiez partie de notre équipe dévouée. Veuillez noter qu'il s'agit d'un poste saisonnier en télétravail.

Exigences en matière de lieu de travail : Ce poste est ouvert aux résidents du Québec seulement. 

Principales responsabilités :

• Traiter les appels entrants du service clientèle
•  Comprendre et s'efforcer d'atteindre ou de dépasser les indicateurs tout en fournissant un excellent service à la clientèle
•  Assurer la satisfaction du client par la voix, en faisant preuve d'empathie et en proposant des solutions utiles.
•  Formation continue et développement des compétences

Qualifications :

•  Excellentes capacités d'écoute et de communication en français et en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.
•  Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à naviguer efficacement d'un écran à l'autre tout en aidant le client.
•  Expérience dans le domaine du service à la clientèle technique de préférence
•  Expérience de la comptabilité et des réservations, un atout
•  Doit être âgé de plus de 18 ans
•  Diplôme d'études secondaires (ou équivalent GED)
•  Doit passer une vérification de ses antécédents.
•  Espace de travail calme et sans distraction

Travaillez avec nous et vous bénéficierez :

• Une formation pratique et rémunérée à 100 %.
• Les avantages du travail à domicile : gain de temps, d'argent et respect de l'environnement
• Programme d'aide aux employés (PAE)
• Rabais pour les employés

À propos de Foundever™

Foundever™ est un leader mondial dans le secteur de l'expérience client (CX). Avec 170 000 associés à travers le monde, nous sommes l'équipe derrière les meilleures expériences pour 750+ des plus grandes marques du monde, des entreprises Fortune 500 aux startups locales. Nous savons que chaque action, aussi petite soit-elle, a un impact significatif. Nos employés savourent les petits moments et célèbrent les grandes victoires avec nos clients et entre eux. Soutenant +9 millions de conversations clients chaque jour dans +60 langues à travers 45 pays, Foundever combine une pensée innovante et des solutions numériques - y compris le libre-service, l'intelligence artificielle (IA), et l'analyse pilotée par les données - avec l'expertise et l'empathie de nos employés pour créer une connexion. Valoriser la conversation.  

Apprenez à nous connaître sur www.foundever.com et connectez-vous avec nous sur Facebook, LinkedIn et Twitter.

EEE

Foundever s'engage à sélectionner, développer et récompenser la meilleure personne pour le poste en fonction des exigences du travail à effectuer et sans tenir compte de la race, de l'âge, de la couleur, de la religion, du sexe, de la croyance, de l'origine nationale, de l'ascendance, de la citoyenneté, du handicap, de l'état civil, du statut de vétéran protégé, du statut d'uniforme, de l'orientation sexuelle, de la grossesse, de l'information génétique, de l'identité et de l'expression de genre, ou de toute autre base protégée par la loi fédérale, d'État ou locale. L'entreprise interdit toute forme de discrimination, qu'elle soit exercée à l'encontre d'associés, de candidats, de vendeurs, de clients ou de visiteurs. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, la promotion, la rémunération, les avantages, la formation, la discipline et le licenciement.