Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™.
Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.
Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

À propos du poste:

Nous recherchons un profil passionné par le voyage et doté d'une maîtrise technique irréprochable du GDS Amadeus. Vous serez le garant d'une expérience client fluide, de la conception de l'itinéraire à l'émission des titres de transport.

Vos missions principales:

• Conseiller les clients sur les destinations et produits touristiques.
• Assurer la réservation complète (vols, hôtels, trains, location de voitures) via Amadeus Selling Platform Connect.
• Gérer la tarification, l'émission des billets, ainsi que les modifications et remboursements.
• Optimiser les dossiers passagers (PNR) et assurer le suivi après-vente.

 
Profil recherché:

• Certification ou formation solide sur l'outil Amadeus (maîtrise des commandes cryptiques et/ou interface graphique).
• Une première expérience réussie en agence de voyages ou plateau d'affaires est fortement souhaitée.
• Rigueur, réactivité face aux imprévus et excellent sens de l'accueil.