Service client - Télétravail Français

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Date: 11 févr. 2024

Emplacement: Virtuel, N'importe quelle province, CA

Entreprise: Foundever™

Placer
Alpine Canada WFH

Description de l'emploi
Représentant du service à la clientèle Bilingue

Sykes et Sitel sont désormais Foundever?! Êtes-vous prêt à faire avancer votre carrière? Chez Foundever, vous trouverez nos emplois de centre d'appels surprenants. Nous croyons aux expériences mémorables des associés. Ici, vous pouvez améliorer votre qualité de vie et faire évoluer votre carrière.? Nous croyons que les petits moments peuvent avoir un grand impact sur nos expériences professionnelles, nos clients, nos équipes et nos amis. En créant des moments positifs les uns pour les autres, nous faisons la différence et améliorons l'expérience de nos associés. Foundever a plus de 20 ans d'expérience dans le recrutement pour nos rôles de support client - notre technologie d'application modernisée profite à nos clients et à vous!


Exigences de localisation: Doit résider légalement au Canada

Responsabilités principales:

- Traiter les appels de service entrants en français et en anglais.
- Comprendre et s'efforcer d'atteindre ou de dépasser les objectifs fixés tout en offrant un excellent service à la clientèle.
- Stimuler la satisfaction des clients par le biais de communications vocales, de clavardage et/ou de courriels.
- Naviguer dans plusieurs systèmes

Travaillez avec nous et vous profiterez:

- Formation pratique et entièrement rémunérée
- Les avantages du travail à domicile comprennent l'économie de temps, d'argent et de l'environnement.
- Les avantages comprennent une assurance médicale, dentaire, vie et vision et une contribution à un REER jumelée par l'entreprise.

Qualifications:

- Vous pouvez parler et écrire couramment le français et l'anglais.
- Vous êtes âgé(e) de 18 ans ou plus
- Vous avez un diplôme d'études secondaires (ou l'équivalent du GED)
- Vous pouvez passer une vérification des antécédents criminels
- Vous êtes désireux de faire progresser votre carrière au sein d'une entreprise fiable.
- Vous travaillez bien en équipe ou de manière indépendante
- Vous êtes capable de vous engager à travailler 40 heures par semaine.



Équipement et Internet requis:

- Ordinateur de bureau avec Windows 10 ou Mac (les tablettes, Winbooks, appareils intelligents, mini PC Windows, Chromebook et systèmes Android ne sont pas compatibles)
- Un moniteur indépendant
- Vitesse de l'internet - 5.0 Mbps en amont et 5.0Mbps en aval.



Location Requirements : Must be a legal resident of Canada

Responsabilités principales:

- Traiter les appels de service entrants en français et en anglais.
- Comprendre et s'efforcer d'atteindre ou de dépasser les objectifs fixés tout en offrant un excellent service à la clientèle.
- Stimuler la satisfaction des clients par le biais de communications vocales, de clavardage et/ou de courriels.
- Naviguer dans plusieurs systèmes

Travaillez avec nous et vous profiterez:

- Formation pratique et entièrement rémunérée
- Les avantages du travail à domicile comprennent l'économie de temps, d'argent et de l'environnement.
- Les avantages comprennent une assurance médicale, dentaire, vie et vision et une contribution à un REER jumelée par l'entreprise.

Qualifications:

- Vous pouvez parler et écrire couramment le français et l'anglais.
- Vous êtes âgé(e) de 18 ans ou plus
- Vous avez un diplôme d'études secondaires (ou l'équivalent du GED)
- Vous pouvez passer une vérification des antécédents criminels
- Vous êtes désireux de faire progresser votre carrière au sein d'une entreprise fiable.
- Vous travaillez bien en équipe ou de manière indépendante
- Vous êtes capable de vous engager à travailler 40 heures par semaine.



Équipement et Internet requis:

- Ordinateur de bureau avec Windows 10 ou Mac (les tablettes, Winbooks, appareils intelligents, mini PC Windows, Chromebook et systèmes Android ne sont pas compatibles)
- Un moniteur indépendant
- Internet speed - 5.0 Mbps upstream and 5.0Mbps downstream.


À propos de nous

Foundever? is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates around the world, we're the team behind the best experiences for +750 of the world's biggest, most digital brands. Our customer experiences (CX) are innovative, our technology and expertise are designed to support the operational needs of our customers and deliver a seamless experience to customers in the moments that matter.
Supporting +9 million customer conversations every day in +60 languages across 45 countries, Foundever combines global strength and scale with the agile, entrepreneurial approach of our founder culture,.

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Déclaration TEE
Foundever s'engage à respecter l'éthique mondiale et est un employeur offrant l'égalité des chances. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail diversifié, inclusif et équitable où tous les associés sont représentés, soutenus et traités avec équité et respect. Nous croyons en la sélection, le développement et la récompense du meilleur candidat pour le poste en fonction des exigences et des responsabilités du rôle. Si vous êtes contacté(e) pour une opportunité chez nous et que vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement et de sélection, veillez à communiquer vos besoins à votre recruteur. Toute information partagée sera traitée de manière confidentielle et ne sera partagée que dans le but de fournir une expérience positive et accessible aux candidats.



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