Résumé du poste

Vous êtes motivé(e) par la relation client et souhaitez travailler dans une entreprise dynamique et humaine ? Foundever recrute des Conseillers pour son site à Casanearshore.

Votre mission : apporter un support complet et de qualité aux clients tout en garantissant leur satisfaction et fidélisation.

En tant que Conseiller, vous serez amené(e) à :

- Réceptionner et gérer les appels entrants des clients,
- Écouter, diagnostiquer les besoins et apporter des solutions adaptées avec précision,
- Proposer des ventes additionnelles en réponse aux demandes,
- Appliquer les processus établis et maîtriser les outils internes,
- Communiquer toute information utile pour améliorer la qualité du service,
- Atteindre et dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Principales responsabilités

Nous recherchons des candidats motivés et à l’écoute, ayant :

- Un niveau de formation Bac ou plus,
- Un excellent niveau de français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit,
- Un sens aigu du service client et une fibre commerciale,
- Une bonne maîtrise de l’outil informatique,
- Assiduité, ponctualité et un sens de l'engagement.