Les dates de début et les lieux sont indiqués dans chaque offre d'emploi. Cliquez sur les opportunités en cours, puis sur le titre de l'emploi pour postuler. Le processus de recrutement prend environ cinq jours ouvrables pour être complété. Nos partenaires en acquisition de talents examineront votre candidature une fois que vous aurez complété le questionnaire de présélection et les évaluations assignées. Nous vous contacterons directement par courriel dans les deux jours ouvrables si vous avez satisfait à toutes les exigences. Si vous êtes invité(e) à aller de l'avant, nous organiserons une entrevue vidéo en utilisant une technologie similaire à celle que vous utiliserez en tant qu'employé(e) d'ASG. Nous exigeons un contrôle des antécédents criminels complété (qui est initié et payé par ASG), une inspection virtuelle du bureau à domicile (le cas échéant) et une vérification de l'emploi antérieur avant d'étendre une offre d'emploi. Les offres d'emploi sont faites et acceptées en ligne.

Votre offre d'emploi et d'autres documents de soutien seront remis électroniquement par l'intermédiaire de notre portail sécurisé. Vous aurez la possibilité de tout compléter, examiner et soumettre électroniquement.

Pour des postes spécifiques de travail à domicile, vous devrez fournir :

• Une connexion Internet haute vitesse – Câblée à l'ordinateur que nous fournissons. La vitesse de votre Internet par câble ou DSL sera examinée pour garantir un minimum de 10 mbps en téléchargement et 5 mbps en téléversement pour soutenir le travail que vous allez effectuer.
• Un bureau privé et calme – Votre espace de bureau doit avoir une porte verrouillée pour minimiser les distractions pendant que vous travaillez et être exempt de tout assistant virtuel comme Alexa ou Siri.
• Un bureau et une chaise qui sont adaptés ergonomiquement pour le travail.

Vous êtes responsable des coûts d'Internet et de téléphone. Nous vous encourageons à consulter un professionnel des impôts pour tirer parti des compensations que vous pouvez demander pour toutes vos dépenses de travail à domicile.

Nous fournissons un ordinateur verrouillé et un dessinateur téléphonique sécurisé sans frais pour vous.

Des instructions détaillées sur la façon de configurer votre équipement vous seront envoyées par courriel.

Travaillez de chez vous :

Vous effectuerez votre formation depuis le confort de votre bureau à domicile, dans une salle de classe virtuelle avec vos nouveaux coéquipiers. La formation sera animée par un éducateur désigné qui vous soutiendra dans un environnement en ligne mixte et dynamique. Tout au long de cette formation, vous acquerrez les connaissances et les compétences nécessaires pour réussir dans votre nouveau rôle.

Votre performance pendant et après la formation sera évaluée (présence, participation, achèvement des modules assignés et progression des connaissances/compétences) afin d'assurer votre succès dans votre nouveau rôle.

Infirmière autorisée :

En tant qu'infirmière autorisée, vous vous joindrez à l'équipe de navigation en santé pour fournir des conseils cruciaux et opportuns afin d'aider les gens à devenir plus confiants dans leur capacité à prendre soin d'eux-mêmes et de leurs proches. Nos infirmières autorisées répondent chaque jour à une grande variété d'appels, allant de questions de santé graves et urgentes à des demandes médicales de base. En fin de compte, notre équipe fournit des informations et des conseils en temps opportun à travers de nombreux points de contact différents, et notre service 24/7 est là pour les moments qui comptent le plus.

CareCoach :

En tant que CareCoach, vous ferez partie d'une équipe dynamique d'individus compatissants qui s'engagent à avoir un impact positif. Mener des conversations significatives pour comprendre les besoins des participants tout en facilitant un changement positif à l'aide de modèles de modification des soins de santé sera au cœur de votre travail.

Intake Navigator :

En tant que navigateur d'admission, vous rejoindrez une équipe activement impliquée dans l'une des expériences les plus diversifiées et dynamiques que l'on peut trouver dans un environnement de centre d'appels. Que vous soyez en train de prioriser la rapidité avec laquelle un appelant peut parler à une infirmière, de trouver des services de santé pour un appelant à domicile, de planifier des rendez-vous pour qu'un appelant parle à un avocat ou d'enregistrer la raison de l'absence d'une personne au travail, il existe une grande variété d'appels à gérer.

Assistance à la clientèle (assistance routière) :

Lorsqu'un véhicule d'un membre connaît une panne mécanique, les membres peuvent appeler l'assistance routière pour obtenir de l'aide. Nos représentants d'assistance à la clientèle en dépannage facilitent l'appel d'aide entre nos appelants et les installations de remorquage qui viennent à leur secours. Quelques exemples de types d'appels que vous pourriez recevoir incluent l'organisation d'un boost de batterie, le changement d'un pneu crevé, le remorquage d'un véhicule qui a connu une panne en voyage ou qui a été impliqué dans un accident.

Assistance/expérience client :

Vous soutiendrez les clients de nos clients dans le secteur de l'automobile en les aidant à trouver les réponses ou les solutions à leurs questions (relatives à un rappel ou à des informations sur la garantie, des problèmes de concessionnaires et des demandes financières).

Chaque unité d'affaires dispose d'une banque de connaissances en ligne pour vous guider. Vous aurez également une équipe prête à vous soutenir par chat sécurisé, téléphone ou courriel.

Nous fournissons l'ordinateur, le clavier téléphonique et le casque; tout ce que vous devez fournir est une connexion Internet à haute vitesse et un espace de bureau privé. Nous offrons une formation rémunérée dans le confort de votre maison en utilisant la dernière technologie d'instruction. Les membres de l'équipe sont toujours connectés, de la formation au développement de carrière et au coaching en milieu de travail – vous faites partie de notre communauté virtuelle.

Écrivez-nous à ASG.Career@sykes.com
Téléphone : 877-671-8356