Wir suchen motivierte und kommunikative Call Center Agenten (m/w/d), die unser Team im Kundenservice für Küchen-Elektro-Kleingeräte und Kochgeschirr unterstützen. Wenn du Freude am Umgang mit Menschen hast, dann bist du bei Foundever genau richtig! 

Start: 29.09.2024 | Location: Onsite in Bochum Wattenscheid | Wochenstunden: 20 - 40 h

Arbeitszeiten: Mo - Sa zwischen 08:00 - 18:00 Uhr 

Gehalt: Festgehalt 2.409,33 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus

Deine Benefits:

• Quereinsteiger sind herzlich willkommen! 
• Team Events 
• Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen.
• Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.  
• Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt.
• Internationale Aufstiegsmöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte.
• 25-31 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit) sowie Sonderurlaub.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanliegen per Telefon, E-Mail, Chat und Social Media
• Recherche nach möglichen Ursachen während der Störungsbeschreibung
• Protokollierung sämtlicher Arbeitsschritte und Eingabe in unsere Datenbank
• Professioneller und freundlicher Umgang mit dem Kundenstamm

Das bringst du mit:  

• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
• Unterhaltungen auf Englisch sind für dich möglich (kein Business-Englisch notwendig)
• Affinität für Küchen- und Haushaltsgeräte von Vorteil, um bestens auf die Kundenprobleme eingehen zu können (Geräte von Krups, Rowenta, Tefal, uvm.)
• Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse (Nutzung mehrerer Programme parallel)
• Freude an der Kommunikation und TelefonieGelassenheit in stressigen Situationen

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären. 

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt. 

3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich bei uns ♡-lich willkommen!  Du hast noch weitere Fragen?  Kontaktiere uns gern per E-Mail: karriere.berlin@foundever.com