Home Office Call Center Agent (m/w/d) Technischer Support

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen? Dann bewirb dich als Call Center Agent (m/w/d) bei Foundever® und biete hervorragenden Kundenservice für Vodafone. 

Start: 14.01.2025 | Location: Home Office | Wochenstunden: 30 - 40 h  

Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag zwischen 8 und 22 Uhr  

Gehalt: Festgehalt 2.223 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus bis zu 150 €/Monat + attraktives Bonusmodell + Home-Office-Pauschale 30 €/Monat 

Deine Benefits: 

• Option auf 100% Homeoffice 
• Quereinstieg möglich 
• Unbefristete Festanstellung mit bis zu 30 Urlaubstagen + Sonderurlaub 
• Flexible Arbeitszeiten: 30, 35 oder 40 Stunden/Woche 
• Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware 
• Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen 
• Gesundheits- und Wellnessinitiativen: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm. 
• Team-Events, wie Sommerfeste, zum Kennenlernen deines Teams 
• Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt 
• Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit mit Hilfe von MaxPerts, Betriebsräten, Schwerbehindertenvertretungen 
• Nachhaltige Unternehmensführung durch effiziente Planung und produktive Abläufe (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, uvm.) 
• Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte 

Deine neuen Aufgaben: 

• Unterstützung unseres Kundenstamms am Telefon 
• Pflege unserer Kundendatenbank und entsprechende Aktualisierung 
• Dokumentation der Beratung, zur Verbesserung unserer Produkte und Systeme 
• Bearbeitung von technischen Anliegen in der Störhotline zum Thema Internet, Telefonie und WLAN  
• Anschließende Produktberatung 

Deine Qualifikationen: 

• Kenntnisse im kaufmännischen Bereich und in den Bereichen Internet, Telefonie und Mobile  
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level) 
• Sehr gute PC- und MS Office-Kenntnisse 
• Freude an der Kommunikation und Telefonie 
• Flexibilität in Sachen Arbeitszeiten und Bereitschaft an Wochenenden und in Spätschichten eingesetzt zu werden 

Voraussetzungen für deine Arbeit im Home Office:  

• Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabel)  
• Internetverbindung mit mindestens 16 Mbit/s Downstream und 1 Mbit/s Upstream  
• Ruhigen, abschließbaren Raum mit ergonomischem Arbeitsplatz  
• Wohnsitz in Deutschland   

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt! 

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast: 

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.  

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.  

3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen! https://vimeo.com/802670022/a7659113f4 

Du hast noch weitere Fragen?   

Kontaktiere uns gern per E-Mail: recruitment-bochum@foundever.com 

Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.    

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes!  Create your best moments - with Foundever®! https://vimeo.com/869123333/8b58d2ed9e 

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du? 

Job-ID: 393635