Bogota - Agente de servicio al cliente en español

Fecha: 5 abr 2025

Ubicación: Bogota, Bogotá – Calle 166, CO

Empresa: Foundever®

Sobre nosotros

En Foundever™, nos enorgullecemos de ser un líder en la industria de la experiencia del cliente (CX). Con un equipo de 170,000 asociados en todo el mundo, estamos dedicados a crear las mejores experiencias para más de 750 marcas líderes y digitales. Nuestras soluciones innovadoras de CX, tecnología y experiencia están diseñadas para satisfacer las necesidades operativas de nuestros clientes y ofrecer experiencias sin interrupciones a los consumidores en los momentos que importan.

Nuestros Valores Fundamentales:

  • Creatividad: Hazlo simple, lidera el cambio.
  • Compromiso: Apunta a lo mejor, impacta para el bien.
  • Conexión: Comparte experiencias, crece juntos.

Beneficios que te Ofrecemos:

  • Bono de Alimentación Mensual: ¡Disfruta de una tarjeta Sodexo por valor de COP$100,000!
  • Servicio de Citas Médicas: Accede a 1doc3 para citas el mismo día sin costo adicional, con opciones para visitas presenciales o virtuales en diversas especialidades.
  • Bono por Antigüedad: Celebra tu primer aniversario con un bono único de COP$200,000.
  • Días Libres Pagados: Después de un año, recibirás dos días libres pagados adicionales, además de los 15 días que acumulas cada año.

Descripción del puesto

Estamos buscando un representante bilingüe (español e inglés) para brindar un soporte al cliente de clase mundial y mejorar la satisfacción del cliente.

Requisitos Principales:

  • Tener al menos 18 años
  • Diploma de Bachillerato
  • Residir en Bogotá
  • Disponibilidad para trabajar en la sede de Calle 165#45-46
  • Ciudadanía colombiana o permiso de trabajo válido

Habilidades Requeridas:

Habilidades de Comunicación:

  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés
  • Capacidad para comunicarse de manera efectiva y clara
  • Estilo de comunicación positivo y diplomático

Habilidades de Servicio al Cliente:

  • Fuerte orientación al servicio al cliente
  • Empatía y capacidad para generar confianza con los clientes mediante la escucha activa y la comprensión de sus necesidades

Habilidades Técnicas:

  • Conocimientos básicos de PC
  • Capacidad para realizar múltiples tareas
  • Habilidad en la entrada de datos precisa

Responsabilidades del trabajo

  • Responder llamadas entrantes a las líneas de servicio al cliente
  • Proporcionar asistencia profesional y competente de alto nivel
  • Completar con éxito la capacitación y cumplir con los requisitos de calidad