Wir rekrutieren Call Center Agenten, wer wird für die Mission haben:

• Kundenanrufe annehmen
• Hören Sie zu und diagnostizieren Sie ihre Bedürfnisse, um ihnen die geeignete Lösung zu bieten
• Wenden Sie die definierten Prozesse an und beherrschen Sie den Einsatz von Werkzeugen
• Geben Sie Feedback, um eine Fehlfunktion zu identifizieren oder ein Verfahren zu verbessern
• Tragen Sie zum reibungslosen Ablauf des Dienstes bei
• Stellen Sie sicher, dass die vom Management festgelegten qualitativen und quantitativen Ziele erreicht werden.

Erforderliches Profil:

• Aus einem Bac-Training und mehr,
• Eine erste Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert
• Gute französische Sprachkenntnisse (mündlich und schriftlich),
• Der Sinn des Zuhörens und des Dienstes,
• Gute Kenntnisse der IT-Tools,
• Fleißig, engagiert, pünktlich

Dieses Angebot steht auch Bewerbern mit spezifischen Bedürfnissen und eingeschränkter Mobilität