Home Office Call Center Agent (m/w/d) Technischer Support Haushaltsroboter (m/w/d)

Home Office Call Center Agent (m/w/d) Technischer Support Haushaltsroboter (m/w/d) 

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem hilfsbereit und freundlich? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d) für Foundever®! Biete den Kunden eines Herstellers von Haushaltsrobotern einen exzellenten Kundenservice im technischen Support-Bereich. 

Start: 18.11.2024 | Location: Home Office | Wochenstunden: 40 h  

Arbeitszeiten: Mo - Fr zwischen 09:00 - 18:00 Uhr, keine Wochenenden  

Gehalt: Festgehalt 2.152 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus + Home-Office-Pauschale 30 €/Monat    

Deine Benefits: 

• Möglichkeit auf 100% Home Office 

• Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware zum idealen Start bei uns 

• Unbefristete Festanstellung mit 27 - 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub zu privaten Anlässen 

• Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an VwL (40€/Monat), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, steuerfreie Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen bei Anwesenheit + Firmenjubiläen, uvm. 

• Workation im EU-Ausland: Kombiniere deinen Urlaub mit der Arbeit für bis zu 6 Wochen im Jahr! 

• Lerne dein Team bei unseren Sommerfesten besser kennen! 

• Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt 

• Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung    

• Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.) 

• Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)    

• Internationale Karrierechancen durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Bulgarien, Griechenland, Marokko, Portugal, Spanien, Türkei, Zypern, uvm.) 

• Kostenlose Ausbildung zur Servicekraft für Dialogmarketing möglich   

Deine neuen Aufgaben:    

• Annahme von Kundenanrufen zum Thema Boden- und Glasreinigungsrobotern und deren fachkundige Bearbeitung   

• Technischer Support via Telefon & E-Mail  

• Aktualisierung unserer Kundendatenbank  

• Aufnahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden 

• Kompetente Beratung zur Schaffung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses 

Deine Qualifikationen: 

• Quereinsteiger oder idealerweise bereits Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support 

• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level) und gute Englischkenntnisse 

• Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse und besitzt ein technisches Verständnis   

• Freude an der Kommunikation und Telefonie 

• Motivierte und empathische Persönlichkeit  

Für die Arbeit im Home Office besitzt du folgende Voraussetzungen: 

• Einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss)  

• Eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream (in einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein!)  

• Einen Computer, der direkt über einen Router an das Internet angeschlossen ist. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz idealerweise mit IPv4 angebunden sein.  

• Einen ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten sowie einen ergonomischen Arbeitsplatz  

• Dein Wohnsitz muss sich in Deutschland befinden 

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt! 

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast: 

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.  

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.  

3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen! https://vimeo.com/802670022/a7659113f4 

Du hast noch weitere Fragen?  

Du erreichst uns zwischen [Uhrzeit] Uhr unter [Telefonnummer] oder auch per Mail: karriere.duesseldorf@foundever.com ! 

Über Foundever®    

Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.    

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes!  Create your best moments - with Foundever®! https://vimeo.com/869123333/8b58d2ed9e 

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du? 

Job-ID: 392407