A propos

Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client.

Avec 170 000 collaborateurs dans 45 pays, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans leur expérience client.

Nous recherchons un Téléconseiller (F/H) bilingue français/néerlandais pour une enseigne spécialisée dans le reconditionnement de mobiles.

Résumé du poste

Après une formation alternant théorie et pratique, votre mission au quotidien sera :

• Le flux BACK-OFFICE : création, traitement, suivi, relances, gestion et clôture concernant la reprise , la revente, le contrôle, la réparation, le reconditionnement de téléphones mobiles toutes marques en provenance des particuliers des sites Web, de 17 Market places différentes (AMAZON) et de magasins ou de boutiques en France ou à l’étranger, gestion du chat, suivi de commandes et de livraisons, traitement des litiges et/ou des réclamations, informations générales modalités, offres commerciales du moment, grades cosmétiques.
• Le flux FRONT : périmètre identique mais en réception d’appels.

PROFIL RECHERCHE :

• Bonne élocution
• Bon niveau de français écrit et oral
• Empathie, sens du client, pédagogie, patience
• Bon relationnel
• Capacité d'adaptation du discours
• Maîtriser parfaitement les outils bureautiques (Word, Excel)
• Comportement responsable et professionnel (codes de politesse et de bienséance)
• Niveau C1 en Néerlandais

Informations

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :

• Contrat CDD du 7 avril 2025 au 31 octobre 2025 en temps plein
• Horaire de 9h à 18h du lundi au vendredi
• Rémunération : fixe 1 801,80€ brut par mois + prime linguistique de 400€ brut par mois

AVANTAGES :

• Tickets restaurants : 10,5 € / jour, dont 6,3 € pris en charge par l’employeur
• Mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur