Callcenter Agent (m/w/d) für eine Notdienst-Hotline im Homeoffice

Wir suchen dich als Call Center Agenten (m/w/d) im Bereich Inbound für die Kassenärztliche Vereinigung im Bereich der Arztnotrufzentrale zu unterstützen. Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft von Foundever!

Warum solltest genau Du bei uns starten?

Das bieten wir Dir:

• Festgehalt+Bonus+Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
• Vollzeit oder Teilzeit: Es liegt an dir, welches Modell du nutzen möchtest
• Sonderurlaub für besondere Ereignisse wie die eigene Hochzeit, Geburt des Kindes oder Umzug
• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Ausbildungsmaßnahmen für Managementpositionen
• Zuschuss zur Bildschirmarbeitsplatzbrille, E-Bike Leasing, Vermögenswirksame Leistungen oder auch ÖPNV
• Homeoffice oder vor Ort – die Einarbeitung wird vor Ort stattfinden, danach ist Homeoffice möglich
• Die Möglichkeit auf eine betriebliche Altersvorsorge
• Unbefristete Festanstellung mit 27 Urlaubstagen

Das sind Deine Aufgaben:

• Du nimmst Anrufe unserer Kunden entgegen
• Jeder Anruf wird von dir in dafür vorgesehen Programm festgehalten
• Außerdem kümmerst Du Dich auch um die vereinbarten Rückrufe, falls ein Anliegen mal nicht im Erstkontakt gelöst werden konnte
• Erste Einschätzung der individuellen Situation unserer Kundinnen und Kunden mithilfe einer speziellen Software
• Im Bedarfsfall vermittelst du den Anrufer zu einer ärztlichen Versorgung (von Empfehlungen des ärztlichen Notdienstes bis hin zum Rettungsdienst)

Du hast alles, was wir brauchen:

• Du bist Quereinsteiger oder hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice
• Du beherrschst Deutsch sowohl schriftlich als auch mündlich und bist sehr kommunikativ
• Die Nutzung eines PCs und das Internet bereitet dir keine Schwierigkeiten
• Du telefonierst gerne und schaffst es, Dein Lächeln hörbar zu machen
• Du bist auch in stressigen Momenten nicht aus der Ruhe zu bringen und findest die richtige Lösung für unsere Kund*innen
• Es stellt für dich kein Problem dar auch am Wochenende, an Feiertagen und in Schichten arbeiten zu gehen

Interesse geweckt? Dann nutz jetzt Deine Chance und bewirb Dich direkt hier!

By the way, Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen!
Wow Customers!

Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.