Callcenter Agent (m/w/d)für die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein

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Datum: 17.03.2023

Standort: Krefeld, Nordrhein Westfalen, DE

Unternehmen: Foundever

Lass uns gemeinsam durchstarten und bau mit uns ein komplett neues Projekt auf. Von Tag eins an kannst Du uns tatkräftig als Call Center Agenten (m/w/d) im Bereich Inbound für das Projekt Kassenärztliche Vereinigung unterstützen. Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft von Sitel und unserem neuen Projekt!

Warum solltest genau Du bei uns starten?

Das sind Deine Aufgaben:

  • Du nimmst Anrufe unserer Kund*innen entgegen und bearbeitest ihre Anliegen
  • Du beantwortest eingehende E-Mails
  • Jeder Anruf und jede E-Mail wird von Dir in einem dafür vorgesehenen Programmen festgehalten
  • Außerdem kümmerst Du Dich auch um die vereinbarten Rückrufe, falls ein Anliegen mal nicht im Erstkontakt gelöst werden konnte
  • Durch Deine kompetente Beratung wird jeder Kundenkontakt zu einem einzigartigen Erlebnis

Du hast alles, was wir brauchen:

  • Deine Euphorie für neue Projekte
  • Du bist Quereinsteiger oder hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice
  • Du beherrschst Deutsch sowohl schriftlich als auch mündlich und bist sehr kommunikativ
  • Die Nutzung eines PCs und des Internets bereitet Dir keine Schwierigkeiten
  • Du telefonierst gerne und schaffst es, Dein Lächeln hörbar zu machen
  • Du bist auch in stressigen Momenten nicht aus der Ruhe zu bringen und findest die richtige Lösung für unsere Kund*innen
  • Es stellt für dich kein Problem dar auch am Wochenende, an Feiertagen und in Schichten arbeiten zu gehen

Das bieten wir Dir:

  • Festgehalt + Bonus + Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
  • Vollzeit oder Teilzeit: Es liegt an dir, welches Modell du nutzen möchtest
  • Sonderurlaub für besondere Ereignisse wie die eigene Hochzeit, Geburt des Kindes oder Umzug
  • Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Ausbildungsmaßnahmen für Managementpositionen
  • Ein familiäres Team, das sich sehr auf dich freut
  • Stay creative – bei uns kannst du deinen Ideen freien Raum lassen
  • Zuschuss zur Bildschirmarbeitsplatzbrille, E-Bike Leasing, Vermögenswirksame Leistungen oder auch ÖPNV
  • Deine Einarbeitung wird vor Ort stattfinden, danach kannst du gerne ins Homeoffice wechseln
  • Die Möglichkeit auf eine betriebliche Altersvorsorge
  • Erkunde die Welt mit unseren internationale Karriere-Chancen und Austauschmöglichkeiten
  • Unbefristete Festanstellung mit 27/28 Urlaubstagen

Interesse geweckt? Dann nutz jetzt Deine Chance und bewirb Dich direkt hier!

By the way, Menschen mit Handicap sind

Stellenbeschreibung

Work Together
Gemeinsam erreichen wir mehr. Im Team können wir Großes leisten: miteinander arbeiten, uns gegenseitig unterstützen und beständig weiterentwickeln. Wir übernehmen gemeinsam Verantwortung.

 

Wir suchen Dich als:

Callcenter Agent (m/w/d) für eine Notdienst-Hotline im Gesundheitssektor in Teilzeit - 100% Homeoffice 

 

Deine neue Aufgabe:

  • Erste Einschätzung der individuellen Situation des Anrufers mithilfe einer speziellen Software
  • Im Bedarfsfall Vermittlung des Anrufers zu einer ärztlichen Versorgung (von Empfehlungen des ärztlichen Notdienstes bis hin zum Rettungsdienst)
  • Dokumentation des Anrufs im System

 

Das bringst du mit:

  • Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Gesundheitsbranche von Vorteil
  • Quereinsteiger sind herzlich willkommen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Fremdsprachen von Vorteil
  • Grundkenntnisse MS-Office
  • Flexibilität im Schichtsystem zu arbeiten (insbesondere in der Spätschicht und an Sonn- und Feiertagen)
  • Geduld, Freundlichkeit und Empathie für die bestmögliche Betreuung und Hilfe der Anrufer

 

Unser Angebot an Dich:

  • Unbefristete Arbeitsverträge, denn wir wollen, dass Du viele Jahre mit uns die Zukunft gestaltest!
  • Festgehalt zzgl. attraktiven Bonusmodellen und Schichtzulagen
  • Eine vergütete Einarbeitung
  • Interne Weiterbildungen und attraktive Aufstiegschancen in Richtung Fachlicher Experte, Team Manager, Trainer uvm.
  • Eine offene Unternehmenskultur mit viel Spaß bei der Arbeit und monatlichen Mitarbeiter-Events
  • Wir unterstützen dich im Bereich Gesundheitsmanagement, betriebliche Sozialleistungen sowie betriebspädagogische Beratungsleistungen
  • Wir bieten dir einen krisensicheren Job!
     

 

Wenn dich diese Stelle anspricht, bewirb dich jetzt direkt!
Wir freuen uns sehr darauf dich kennen zu lernen! 

 

 

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