About Us

Foundever™es líder mundial en el sector de la experiencia del cliente (CX). Con 170.000 colaboradores en todo el mundo, somos el equipo que está detrás de las mejores experiencias para más de 750 de las marcas más importantes del mundo. Nuestras innovadoras soluciones de CX, tecnología y experiencia están diseñadas para apoyar las necesidades operativas de nuestros clientes y ofrecer una experiencia sin complicaciones a los clientes en los momentos que importan. 

Nuestros valores fundamentales son:     

• Creatividad: Hazlo sencillo, lidera el cambio.
• Compromiso: Aspirar a lo mejor, incidir en lo bueno.
• Conexión: Compartir experiencias, crecer juntos.

Job Summary

Buscamos un representante para ofrecer un servicio de atención al cliente de primera clase y fomentar la satisfacción del cliente.

• Tener al menos 18 años
• Diploma de Educación Secundaria
• Conocimientos de informática
• Experiencia en servicio al cliente o call center (deseable al menos 3 meses)

Primary Job Responsibilities

• Responder a los mensajes entrantes a los canales de atención al cliente.
• Proporcionar un alto nivel de asistencia de servicio profesional y competente.
• Completar y aprobar satisfactoriamente los requisitos de formación y calidad.

Habilidades requeridas

Habilidades de comunicación:

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para comunicarse con eficacia y claridad.
• Capacidad para leer y comprender información
• Comunicación eficaz de forma positiva y diplomática. 

Habilidades de atención al cliente:

• Excelentes habilidades de atención al cliente.
• Capacidad de empatizar con el cliente.
• Capacidad para ganarse la confianza del cliente escuchándole, comprendiéndole y, en la medida de lo posible, superando sus necesidades.

Habilidades de resolución de problemas:

• Capacidad para analizar problemas y encontrar soluciones adecuadas para las consultas de los clientes.
• Capacidad para abordar los problemas de forma lógica, con diplomacia y profesionalidad.
• Capacidad para resolver problemas con rapidez y precisión.
• Capacidad para ser proactivo y autosuficiente.
• Capacidad para sondear eficazmente formulando preguntas abiertas.

Conocimientos técnicos:       

• Conocimientos básicos de PC.
• Capacidad multitarea.
• Capacidad para introducir datos con precisión.