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¿Quieres formar parte del equipo de servicio al cliente y ayudar a construir la comunidad de viajeros más leal del mundo?

¿Eres nativo o bilingüe en español y tienes buenas habilidades de comunicación en inglés?

¿Buscas desarrollar tu carrera en un entorno multicultural?

¡Entonces tenemos la oportunidad perfecta para ti!

Tu futuro proyecto: únete a nuestro equipo de reclamaciones en español.

Airbnb es un mercado de comunidad online de confianza para alojamientos único en todo el mundo donde cualquiera pueda sentirse como en casa en cualquier lugar.

Como especialista en servicio al cliente en este proyecto, tus responsabilidades diarias incluirán: 

• Comunicarte de manera amigable y eficiente con los clientes y proporcionarles la información relevante. 
• Ser el responsable de gestionar problemas relacionados con daños a propiedades.
• Gestionar problemas sensibles que aparezcan durante reservas en curso o una vez finalizadas.
• Analizar la situación del cliente y evaluar las características de la propiedad para determinar la responsabilidad. 
• Identificar anomalías y patrones para detectar reclamaciones fraudulentas.
• Trabajar de manera proactiva e independiente para cumplir con los objetivos y metas.

Para triunfar en este puesto, necesitarás:

• Nivel nativo o bilingüe de español (C2).
• Nivel avanzado de inglés (C2) tanto oral como escrito.
• Buenas habilidades comunicativas: escucha activa y grandes habilidades de expresión escrita.
• Habilidades analíticas y para resolver problemas con gran atención al detalle.
• Experiencia en estimación de pérdidas de contenido, automóviles y embarcaciones.
• Ganas de aprender y avanzar, tener una actitud curiosa y resolver problemas.
• Mínimo 1 año de experiencia en gestión de daños a propiedades, reclamaciones de seguros y atención sanitaria, así como resolución de disputas/conflictos (obligatorio). 
• O mínimo 2 años de experiencia en Reclamaciones en Airbnb.
• Tener ciudadanía de la UE o un permiso de trabajo válido para Portugal.
• Residir o estar dispuesto a mudarte a Lisboa, Portugal (trabajo en oficina).

Beneficios.

• Paquete de reubicación.
• Sueldos competitivos.
• Formación profesional remunerada.
• Descuentos para empleados.
• Seguro médico y dental privado (después de seis meses de empleo).
• Oportunidades de crecimiento a través de diversos programas de desarrollo.
• Iniciativas divertidas y atractivas a nivel de empresa, incluyendo nuestro programa de bienestar EverBetter. 
• Estabilidad laboral.
• Habilidades y experiencias para toda la vida. 
• Excelente cultura de trabajo.

Ve más allá con Foundever™

Creemos en experiencias memorables para nuestros colaboradores. Aquí, puedes mejorar tu calidad de vida y desarrollar tu carrera.

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