Du suchst eine spannende Tätigkeit vor Ort in Pasewalk? Für eines unsere Projekte im Glasfaserbereich für Geschäftskund:innen suchen wir kommunikative Call Center Agenten (m/w/d), die Kund*innen freundlich und serviceorientiert unterstützen. Wenn du gern mit Menschen kommunizierst und Freude daran hast, passende Lösungen zu finden, bist du bei Foundever genau richtig!

Start: 01.02.2027 | Location: Pasewalk | Wochenstunden: 20 - 40 h 

Arbeitszeiten: Mo - Freitag zwischen 08:00 - 18:00 Uhr 

Gehalt: Festgehalt 2.409,33 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus + ungedeckelte Salesprovision! 

Deine Benefits:

• Quereinsteiger sind herzlich willkommen! 
• Team Events
• Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen.
• Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.  Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt.
• Internationale Aufstiegsmöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte.
• 25-31 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit) sowie Sonderurlaub.

Deine neuen Aufgaben:

• Du bearbeitest Reklamationen, Beschwerden und Kündigungen und findest passende Lösungen.
• Du berätst Kund*innen telefonisch zu Services, Angeboten und Tarifen – auch mit Blick auf Kundenbindung und Verkauf.
• Du prüfst und erstellst eigenständig Gutschriften und bearbeitest Aufträge sowie deren Nachbearbeitung.
• Du beantwortest Kundenanfragen schriftlich und per E-Mail.
• Du dokumentierst Gespräche sorgfältig, pflegst Kundendaten und hältst dein Wissen zu Angeboten und Prozessen aktuell.

Das bringst du mit:  

• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie hohe Lernbereitschaft
• Bereits Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
• Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse
• Einwandfreie Kommunikation in Wort und Schrift (Deutsch C2-Niveau)
• Hohes Maß an Empathie und Hilfsbereitschaft
• Gelassenheit in stressigen Situationen
• Angemessene Schreibgeschwindigkeit, um die Kundenanliegen in der vorgeschriebenen Zeit zu bearbeiten

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären. 

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt. 

3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich bei uns ♡-lich willkommen!  

Du hast noch weitere Fragen?  Kontaktiere uns gern per Mail: jobs.germany@foundever.com