Dans le cadre de campagnes de fidélisation, vous réceptionnez les appels des clients existants afin de répondre à leurs besoins, gérer leurs demandes, et renforcer leur fidélité. Vous comprenez leurs attentes pour proposer des solutions adaptées, et traitez également les objections ou intentions de résiliation . Vous assurez un suivi rigoureux à l’aide des outils CRM, tout en respectant les standards de qualité .

Profil Recherché

• Expérience souhaitée en télévente, relation client ou fidélisation
• Excellente expression orale en français
• Sens de la persuasion, aisance relationnelle
• Capacité à gérer la pression et les objections
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM
• Sens du service client et de la relation commerciale à long terme

Avantages sociaux et autres

• Contrat CDI avec couverture sociale complète
• Formation certifiante continue
• Salaire évolutif selon les résultats
• Assurance maladie privée
• Accès à un club social et à des partenariats exclusifs avec des réductions sur divers services
• Transport assuré pour les horaires de fermeture
• Environnement dynamique, inclusif et certifié Great Place to Work
• Poste ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite

Amplitude horaire

Du lundi au samedi, entre 7h et 19h (planning tournant) – dimanche fixe

About Us

Job Summary

Primary Job Responsibilities

Skills/Knowledge/Abilities

Education

Experience Target

Specialized Certifications