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Représentant Saisonnier Bilingue du Service à la Clientèle

Représentant Saisonnier Bilingue du Service à la Clientèle

Req ID#:  391774

Remote, Quebec, CA

Job Description: 

Représentant saisonnier bilingue du service à la clientèle

Foundever Canada recrute des associés du service à la clientèle saisonniers et bilingues ! Joignez-vous à notre équipe dynamique et offrez un service exceptionnel et personnalisé en guidant les clients d'Intuit à travers les diverses plateformes et applications fiscales. Si vous êtes passionné par la satisfaction des clients, nous aimerions que vous fassiez partie de notre équipe dévouée. Veuillez noter qu'il s'agit d'un poste saisonnier en télétravail.

 

Exigences en matière de lieu de travail : Ce poste est ouvert aux résidents du Québec seulement 

Principales responsabilités

  • Traiter les appels entrants du service clientèle 

  • Comprendre et viser à atteindre ou dépasser les indicateurs tout en fournissant un excellent service à la clientèle. 

  • Assurer la satisfaction du client par la voix, en faisant preuve d'empathie et en proposant des solutions utiles. 

  • Formation continue et développement des compétences 

Qualifications

  •  Excellentes capacités d'écoute et de communication en français et en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.
  •  Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à naviguer efficacement d'un écran à l'autre tout en aidant le client.
  •  Expérience dans le domaine du service à la clientèle technique de préférence
  •  Expérience de la comptabilité et des réservations, un atout
  •  Doit être âgé de plus de 18 ans
  •  Diplôme d'études secondaires (ou équivalent GED)
  •  Doit passer une vérification de ses antécédents.
  •  Espace de travail calme et sans distraction

Travaillez avec nous et vous bénéficierez

  • Une formation pratique et rémunérée à 100 %.
  •  Les avantages du travail à domicile : gain de temps, d'argent et respect de l'environnement
  •  Programme d'aide aux employés (PAE)
  •  Rabais pour les employés

Exigences en matière d'équipement et d'Internet

  • Vitesse Internet de 5,0 Mbps en téléchargement et de 5,0 Mbps en téléversement

À propos de Foundever™

Foundever™ est un leader mondial dans le secteur de l'expérience client (CX). Avec 170 000 associés à travers le monde, nous sommes l'équipe derrière les meilleures expériences pour 750+ des plus grandes marques du monde, des entreprises Fortune 500 aux startups locales. Nous savons que chaque action, aussi petite soit-elle, a un impact significatif. Nos employés savourent les petits moments et célèbrent les grandes victoires avec nos clients et entre eux. Nous soutenons chaque jour plus de 9 millions de conversations avec nos clients dans plus de 60 langues et dans 45 pays, 

Apprenez à nous connaître sur www.foundever.com et connectez-vous avec nous sur Facebook, LinkedIn et Twitter. 

EEO

Foundever s'engage à respecter l'éthique mondiale et est un employeur offrant l'égalité des chances. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail diversifié, inclusif et équitable où tous les associés sont représentés, soutenus et traités avec équité et respect. Nous croyons en la sélection, le développement et la récompense du meilleur candidat pour le poste en fonction des exigences et des responsabilités du rôle. Si vous êtes contacté(e) pour une opportunité chez nous et que vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement et de sélection, veillez à communiquer vos besoins à votre recruteur. Toute information partagée sera traitée de manière confidentielle et ne sera partagée que dans le but de fournir une expérience positive et accessible aux candidats.



Job Segment: Social Media, Marketing

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