Représentant Francophone du Service à la Clientèle

Rejoignez notre équipe dynamique chez Foundever, où chaque interaction est une occasion de faire une différence.

Aperçu du poste

Foundever® recrute des représentants du service à la clientèle francophones pour jouer un rôle essentiel dans l'assistance aux clients d'un fournisseur de téléphonie mobile et de câblodistribution bien connu. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients, de résoudre les problèmes, de partager des informations sur les produits et services, et de garantir une satisfaction globale exceptionnelle. Rejoignez-nous pour améliorer l’expérience de nos clients !

Pourquoi nous rejoindre

• Salaire de 15.00$ à 18,90$/h selon votre province de résidence,.
• Profitez des avantages de travailler à domicile. Gagnez du temps, de l’argent et réduisez votre stress.
• Pas d’équipement ? Nous fournissons tout ce dont vous avez besoin !
• Rejoignez une communauté de soutien axée sur l’engagement et la reconnaissance.
• Formation pratique en ligne rémunérée avec une approche en classe, ainsi qu'une formation continue spécifique au poste.
• Avantages complets, y compris assurance médicale, dentaire, vie et vision, cotisation à un REER de l’entreprise, congés payés, programme d’aide aux employés et programme de bien-être.

Ce que nous recherchons

• Doit résider au Canada.
• Doit avoir au moins 18 ans.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Flexibilité pour travailler à divers horaires, y compris les nuits, les soirées et les week-ends.

Compétences clés

• Excellentes capacités de communication verbale et écrite en français.
• Capacité à jongler avec plusieurs tâches et à naviguer efficacement entre les écrans tout en assistant le client.
• Forte capacité de résolution de problèmes, d'empathie, d'adaptabilité et de fiabilité.
• Capacité à utiliser une approche de « vente douce » pour engager les clients en écoutant attentivement leurs besoins et en fournissant des recommandations de produits lors de tous les appels applicables.

Exigences liées à l'installation à domicile

• Connexion filaire avec une vitesse Internet de 5,0 Mbps en téléchargement et 5,0 Mbps en téléchargement.
• Un espace calme et sans distractions est essentiel ; la présence vidéo par webcam sera requise pendant la formation et en production.

À propos de Foundever

Foundever® est un leader mondial dans le secteur de l'expérience client (CX). Avec 150 000 associés à travers le monde, nous sommes l'équipe derrière les meilleures expériences pour plus de 800 des plus grandes marques au monde, axées sur le numérique. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et offrir une expérience fluide aux clients dans les moments qui comptent.

Égalité d'emploi

Foundever s'engage à sélectionner, développer et récompenser la meilleure personne pour le poste en fonction des exigences du travail à accomplir et sans égard à la race, à l'âge, à la couleur, à la religion, au sexe, aux croyances, à l'origine nationale, à l'ascendance, à la citoyenneté, à un handicap, à l'état civil, au statut de vétéran protégé, au statut militaire, à l'orientation sexuelle, à la grossesse, aux informations génétiques, à l'identité de genre et à son expression, ou toute autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale. La société interdit toute discrimination de toute sorte, qu'elle soit dirigée vers des associés, des candidats, des vendeurs, des clients ou des visiteurs. Cette politique s'applique à tous les termes et conditions d'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, la promotion, la rémunération, les avantages, la formation, la discipline et le licenciement.

Vous souhaitez rejoindre notre équipe ?

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