🚀 Dołącz do naszego zespołu w Foundever! 🚀

🌟 Specjalista ds. Obsługi Klienta dla firmy TOUS 🌟

📍 Miejsce pracy: Warszawa, Mokotów

Opis stanowiska:

Poszukujemy Specjalistów ds. obsługi klienta, którzy pasjonują się modą, cenią jakość i mają doświadczenie w pracy z platformami takimi jak Salesforce i Microsoft Office. To stanowisko kluczowe dla zapewnienia wyjątkowych doświadczeń klientów oraz zarządzania różnorodnymi kanałami komunikacji.

Zakres obowiązków:

✅ Odpowiadanie na zapytania dotyczące zamówień online, produktów, napraw oraz wsparcia po zakupie.

✅ Wykorzystywanie narzędzi takich jak Salesforce do rejestrowania i śledzenia interakcji z klientami.

✅ Efektywne zarządzanie kanałami komunikacji (telefon, e-mail, czat, WhatsApp).

✅ Świadczenie wysokiej jakości obsługi klienta, z naciskiem na satysfakcję klienta.

✅ Oferowanie fachowej i spersonalizowanej porady na temat produktów marki Tous.

Czego od Ciebie oczekujemy?

🌍 Biegła znajomość języka polskiego na poziomie C2; znajomość języka angielskiego mile widziana.

💼 Umiejętność pracy w środowisku wielokanałowym.

💻 Biegłość w obsłudze Salesforce i Microsoft Office.

🌞 Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do rozwiązywania problemów.

👗 Pasja do mody i podstawowa wiedza o trendach.

Dodatkowe atuty:

📝 Umiejętność priorytetyzacji i planowania.

💪 Doświadczenie w obsłudze klienta, szczególnie w branży detalicznej lub modowej.

🔍 Dbałość o szczegóły.

🏅 Umiejętności sprzedażowe.

🤝 Umiejętności interpersonalne.

Warunki pracy:

📜 Umowa o pracę (umowa zlecenie dla studentów).

🏢 Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.

📍Praca w biurze w Warszawie (Mokotów).

Dodatkowe informacje:

💸 Współfinansowanie okularów i wakacji, program poleceń pracowniczych oraz vouchery na różne okazje.

💊 Prywatne ubezpieczenie Medicover.

🏆 Karta Multisport i wewnętrzny program Everbetter promujący zdrowy styl życia.

📈 Możliwości rozwoju zawodowego poprzez szkolenia i współpracę międzynarodową.

O firmie:

Foundever™ to globalny lider w branży doświadczeń klienta (CX). Zatrudniamy 170 000 pracowników na całym świecie i współpracujemy z ponad 750 wiodącymi markami cyfrowymi, oferując innowacyjne rozwiązania CX.

🌟 Czekamy na Twoje zgłoszenie! 🌟