Long Description

🌟 Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta z j. polskim 🌟

(Praca Hybrydowa z Warszawy)

Opis stanowiska:

Poszukujemy Specjalistów i Specjalistek ds. Obsługi Klienta, którym bliska jest branża Hospitality, cenią kontakt z ludźmi i mają doświadczenie w pracy z platformami takimi jak Microsoft Office.

Jest to stanowisko, które stanowi kluczowe znaczenie dla zapewnienia wyjątkowych doświadczeń klientów oraz zarządzania różnorodnymi kanałami komunikacji.

Zakres obowiązków:

✅ Odpowiadanie na zapytania dotyczące rezerwacji noclegów w hotelach, punktów lojalnościowych, wsparcia przy płatnościach i zwrotach kosztów.

✅ Wykorzystywanie narzędzi do rejestrowania i śledzenia interakcji z klientami;

✅ Efektywne zarządzanie kanałami komunikacji (telefon, e-mail, czat);

✅ Świadczenie wysokiej jakości obsługi klienta, z naciskiem na satysfakcję klienta;

✅ Oferowanie fachowej i spersonalizowanej porady na temat oferowanych przez klienta usług.

Czego od Ciebie oczekujemy?

🌍 Biegła znajomość języka polskiego na poziomie C2; znajomość języka angielskiego jest wymagana na poziomie minimum B1;

💻 Biegłość w obsłudze Microsoft Office i innych programów komputerowych;

🌞 Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do rozwiązywania problemów.

Dodatkowe atuty:

📝 Umiejętność wyznaczania priorytetów i planowania;

💪 Doświadczenie w obsłudze klienta, szczególnie w branży hospitality;

🔍 Dbałość o szczegóły;

🏅 Umiejętności sprzedażowe;

🤝 Umiejętności interpersonalne.

📜 Osoby ze statusem studenta mile widziane.

Warunki pracy:

📜 Forma zatrudnienia: Docelowo Umowa o Pracę (umowa zlecenie dla studentów).

🏢 Praca od poniedziałku do niedzieli w systemie zmianowym między 8:00 a 22:00 (5 dni, 8 godzin);

📍  Tryb pracy: Praca hybrydowa, z przewagą pracy z domu.

💸 Zapewniamy całość sprzętu do pracy.

Dodatkowe informacje:

💸 Współfinansowanie okularów i wakacji, program poleceń pracowniczych oraz vouchery na różne okazje.

💊 Prywatne ubezpieczenie Medicover.

🏆 Karta Multisport i wewnętrzny program Everbetter promujący zdrowy styl życia.

📈 Możliwości rozwoju zawodowego poprzez szkolenia i współpracę międzynarodową.

O firmie:

Foundever™ to globalny lider w branży doświadczeń klienta (CX). Zatrudniamy 170 000 pracowników na całym świecie i współpracujemy z ponad 750 wiodącymi markami cyfrowymi, oferując innowacyjne rozwiązania CX.

🌟 Czekamy na Twoje zgłoszenie! 🌟