Call Center Agent Konsumgüterbereich (m/w/d)

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich zum 06.05.2024 in Voll- oder Teilzeit als Call Center Agent (m/w/d) am Standort Wilhelmshaven für einen namhaften Kunden im Konsumgüterbereich.  

Das sind deine Benefits: 

• Festgehalt 2.152 €/Monat + Performancebonus + Zuschläge 
• Unbefristete Festanstellung mit 25 Urlaubstagen + Sonderurlaub zu besonderen Anlässen 
• Viele Mitarbeitervorteile, wie exklusive Einkaufsrabatte, betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zum Jobticket 
• Lerne deine Teammitglieder bei unseren tollen Sommerfesten und gemütlichen Grillabenden besser kennen 
• Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt! 
• Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung + Diversity-Team 
• Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, …) 
• Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative) 
• Erkunde die Welt mit unseren internationalen Karriere- und Austauschmöglichkeiten 

Das sind deine neuen Aufgaben: 

• Annahme von Kundenanliegen per Telefon, E-Mail, Online und Chat mit dem Ziel die Kundenzufriedenheit und Markentreue zu steigern 

• Vollständige Case Bearbeitung gemäß Kundenauftrag in verschiedenen Datenbanken 
• Ständige Wissenserweiterung bezüglich der unterstützten Produkte und Dienstleistungen 
• Kompetente Entscheidung über Weiterleitung an weitere Service-Ebenen 

Und das bringst du mit:? 

• Freude daran, bald Teil eines gut funktionierenden Teams zu sein 
• Analytisches Denkvermögen und einen ausgeprägten Servicegedanken 
• Belastbarkeit und Flexibilität 
• Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift (Deutsch) 
• Englisches Leseverständnis zur Nutzung und Pflege der Wissens- und Kunden-Datenbanken in englischer Sprache (keine Gesprächsführung auf Englisch, selten englische E-Mails) 
• Gute PC- und mit Microsoft Office-Kenntnisse 
• Kein Eintrag im polizeilichen Führungszeugnis 

Klingt nach dem passenden Job? Dann nutze deine Chance und klicke auf „Bewerben”! 

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast: 

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären. 
2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt. 
3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ?-lich willkommen! https://vimeo.com/802670022/a7659113f4

Über Foundever™?????? 

Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.??? 

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes!?Create your best moments - with Foundever™!? 

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever™! Wo bleibst du????