Home Office - Call Center Agent für Volkswagen Financial Services (m/w/d)

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d) im Home Office für Volkswagen Financial Services in Vollzeit. Sorge gemeinsam mit uns für exzellente Kundenerlebnisse und jede Menge Spaß bei der Arbeit. Für deine Arbeit im Home Office bei uns, muss sich dein Wohnsitz in Deutschland befinden. 

Wir bieten dir: 

• Festgehalt 2.152 €/Monat + Performancebonus + Home-Office-Pauschale 30€/Monat  
• 100% Home Office 
• Unbefristete Festanstellung mit 27 - 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub, wann immer du ihn gebrauchen kannst 
• Entspannte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, gelegentliche Einsätze an Samstagen  
• Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, das Maximum an vermögenswirksamen Leistungen (40€ monatlich), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, uvm. 
• Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs werden intern besetzt! 
• Bei uns gibt es tolle Menschen, die sich für unser Wohl einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat + Schwerbehindertenvertretung 
• Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, ...) 
• Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)    
• Erkunde die Welt mit unseren internationalen Karriere-Chancen und Austauschmöglichkeiten   

Das sind deine neuen Aufgaben:    

• Durch deine kompetente Beratung wird jeder Kundenkontakt zu einem einzigartigen Erlebnis   

• Du nimmst Kundenanrufe entgegen und bearbeitest Anliegen zu den Themen Leasing- und Finanzierungsverträge, KFZ-Briefe und Unfallbearbeitung  

• Für Anfragen zu Zahlungen, Stammdatenänderung, Widerruf und Vollmachten findest du die passende Lösung   

• Du bearbeitest Anträge, prüfst eingehende Dokumente genau und schließt Verträge ab 

• Das Forderungsmanagement, Vertragsverlängerungen und Leasingangelegenheiten sind ebenfalls deine neuen Aufgabengebiete, genauso wie die Durchführung von Buchungsaufträgen 

• Du erteilst außerdem Auskünfte zu allgemeinen Themen wie Öffnungszeiten, Fachbereiche, Kontaktmöglichkeiten und zu allen Produkten 

Du hast genau das, was wir brauchen:    

• Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice gesammelt  

• Du besitzt eine Ausbildung mit kaufmännischer Ausrichtung oder kannst durch Erfahrung in der Automobilbranche glänzen    

• Du beherrschst fließend Deutsch sowohl schriftlich als auch mündlich und bist sehr kommunikativ   

• Du besitzt ein technisches Verständnis und kommst mit dem PC, dem Internet und den gängigen MS-Office-Anwendungen zurecht  

• Du bist aufgeschlossen, hilfsbereit und auch in stressigen Momenten nicht aus der Ruhe zu bringen   

• Für die Arbeit im Home Office besitzt du einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss), eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von mindestens 16 Mbit/s und einen ruhigen Raum zum Arbeiten 

Klingt nach dem passenden Job? Dann nutze deine Chance und klicke auf „Bewerben”! 

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast: 

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.  

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.  

3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen! https://vimeo.com/802670022/a7659113f4 

Über Foundever™       

Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.    

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever™!  

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever™! Wo bleibst du?