Operations Coach (m/w/d)

Du möchtest das Team-Ergebnis der Team Manager verbessern und ihnen dabei helfen ihre konstant guten Werte bei der Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit weiterhin zu halten?  

Dann suchen wir dich als Operations Coach (m/w/d) für Vodafone in Voll- oder Teilzeit. Du entscheidest selbst: Home Office, Hybrid oder am Standort Wittenberg.

Für deine Arbeit im Home Office bei uns, muss sich dein Wohnsitz in Deutschland befinden. 

Das sind deine neuen Aufgaben:    

• Du bist zuständig für die professionelle Begleitung und Weiterentwicklung von Team Managern bei der operativen Arbeit mit ihren Agents 
• Hierbei analysierst du ihre Führungs- und Coaching-Qualitäten 
• Du führst „Coach the Coach Sessions“ mit dem Fokus auf Weiterentwicklung der Führungskräfte durch 
• Du stattest die Teamleader und Führungskräfte mit den erforderlichen Soft Skills und Tools aus, die sie benötigen, um erfolgreich coachen zu können (Kommunikation, Feedback, Fragetechniken, Zielsetzung, Action/Coachingplan, SMART) 
• Du ergänzt außerdem die eigentliche Führungsarbeit der verantwortlichen Operations Manager 
• Du fokussierst dich auf die praktischen Bereiche von Performance Management und die Vermittlung der dafür notwendigen Fertigkeiten 
• Zudem unterstützt du die Team Manager bei der erfolgreichen Bewältigung PlayBook-relevanter Aufgaben 
• Du arbeitest in enger Kooperation mit „Talent Development“ und „Quality in Analytic und Entwicklungsplanung“ 

Du hast genau das, was wir brauchen:    

• Du bringst mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der operativen Arbeit und mindestens 3 Jahre Erfahrung als operative Führungskraft mit 
• Idealerweise hast du eine Ausbildung oder ein Studium im didaktischen oder pädagogischen Bereich abgeschlossen 
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist ebenfalls ein Vorteil 
• Deine Eingangsvoraussetzung ist das „Certified Foundever Team Manager“ 
• Idealerweise besitzt du auch ein Trainer-Zertifikat oder eine vergleichbare Ausbildung  
• Du hast sehr gute Deutsch-Kenntnisse (fehlerfrei in Schrift, exzellenter Sprachgebrauch) und besitzt ein sicheres Grundverständnis in Englisch 
• Mit dem PC und MS Office (PPT,Excel, Teams) kennst du dich bestens aus 
• Du besitzt exzellente Fertigkeiten in den Bereichen Kooperation und Kommunikation  
• Strukturiertes und diszipliniertes Arbeiten zählen zu deinen Stärken 
• Für die Arbeit im Home Office besitzt du einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss), eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s und einen ruhigen Raum zum Arbeiten 

Klingt nach dem passenden Job? Dann nutze deine Chance und bewirb dich mit Anschreiben und Lebenslauf per Mail an Karriere@foundever.com ! 

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast: 

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.  

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.  

3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen! https://vimeo.com/802670022/a7659113f4 

Über Foundever™       

Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.    

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever™!  

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever™! Wo bleibst du?