Fangen Sie bei uns an!

Möchten Sie Teil des Kundendienstteams werden und dazu beitragen, die treueste Reisegemeinschaft der Welt aufzubauen? 
Sind Sie deutscher Muttersprachler oder verfügen über fließende Deutsch- und starke Englischkenntnisse? 
Suchen Sie eine Karriere in einem multikulturellen Umfeld? 
Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie! 

Ihr zukünftiges Projekt: Werden Sie Teil unseres deutschen Schadensregulierungsteams. 

Airbnb ist ein vertrauenswürdiger Online-Marktplatz für einzigartige Unterkünfte weltweit, der Menschen verbindet, um eine Welt zu schaffen, in der jeder überall dazugehören kann. 

Als Kundenservice-Spezialist in diesem Projekt umfassen Ihre täglichen Aufgaben: 

• Freundliche und effiziente Kommunikation mit Kunden und Bereitstellung relevanter Informationen 
• Verantwortung für die Bearbeitung von Schadensfällen an Immobilien 
• Umgang mit sensiblen Problemen, die während laufender Reservierungen oder nach deren Abschluss gemeldet wurden 
• Analyse der Kundensituation und Bewertung der Immobilieneigenschaften zur Feststellung der Haftung 
• Erkennung von Anomalien und Mustern zur Identifizierung von betrügerischen Ansprüchen 
• Eigenständiges und proaktives Arbeiten, um Ziele und Vorgaben zu erreichen 

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Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, benötigen Sie: 

• Muttersprache oder sehr gutes Deutsch (C2) 
• Sehr gutes Englisch (C2), sowohl mündlich als auch schriftlich 
• Starke Kommunikationsfähigkeiten – exzellente Telefonkommunikation, aufmerksames Zuhören und ausgezeichnete schriftliche Fähigkeiten 
• Analytische und problemlösende Fähigkeiten mit hoher Detailgenauigkeit 
• Erfahrung in der Schätzung von Schäden an Immobilien, Fahrzeugen oder Wasserfahrzeugen 
• Neugier und den Wunsch, zu lernen und sich weiterzuentwickeln 
• Einen schnellen Internetzugang und geeignete Bedingungen für die Arbeit im Homeoffice 
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Bearbeitung von Schadensfällen im Bereich Immobilien, Versicherungen oder Gesundheitswesen sowie Konfliktlösung (zwingend erforderlich) 
• Oder mindestens 2 Jahre Erfahrung im Umgang mit Airbnb-Schadensfällen 
• EU-Staatsbürgerschaft oder gültige Arbeitserlaubnis für Portugal 
• Seien Sie ein lokaler Kandidat oder bereit, nach Lissabon, Portugal, umzuziehen (Vor-Ort-Arbeit)

Vorteile.

• Umzugspaket 
• Wettbewerbsfähiges Gehalt 
• Bezahlte professionelle Schulungen 
• Mitarbeiterrabatte 
• Private Kranken- und Zahnversicherung (nach sechs Monaten Beschäftigung) 
• Entwicklungsmöglichkeiten durch verschiedene Programme 
• Spannende und unterhaltsame unternehmensweite Initiativen, einschließlich unseres EverBetter-Wellnessprogramms 
• Arbeitsplatzsicherheit 
• Lebenslange Fähigkeiten und Erfahrungen 
• Hervorragende Unternehmenskultur 

Gehen Sie mit Foundever™ weiter

Wir glauben an unvergessliche Erfahrungen für unsere Mitarbeiter. Hier können Sie Ihre Lebensqualität verbessern und Ihre Karriere vorantreiben. 

Bewerben Sie sich noch heute!